ভাইরাল খবর
IRCTC-এর খাবারে কৃমি! আদালতের নির্দেশে যাত্রীকে ২৫ হাজার টাকার ক্ষতিপূরণ
Digital Desk: রেলের অধীনস্থ সংস্থা আইআরসিটিসি (IRCTC)-কে কঠোর নির্দেশ দিল দিল্লির (Delhi) এক উপভোক্তা আদালত (Consumer Court)। নির্দেশ অনুযায়ী, এক যাত্রীকে দিতে হবে ২৫ হাজার টাকার (₹25,000) ক্ষতিপূরণ। কারণ, ২০১৮ সালের এক যাত্রায় আইআরসিটিসির সরবরাহ করা খাবারে (Food) গাফিলতি ধরা পড়েছিল।
ভুক্তভোগী যাত্রীর নাম সৌরভ রাজ (Saurav Raj)। অভিযোগ অনুযায়ী, তিনি ২০১৮ সালে পূর্বা এক্সপ্রেসে (Purva Express) নয়াদিল্লি (New Delhi) থেকে ঝাড়খণ্ডে (Jharkhand) যাচ্ছিলেন। ট্রেনের মধ্যেই ৮০ টাকা দিয়ে আইআরসিটিসির নিরামিষ বিরিয়ানি (Veg Biryani) কেনেন তিনি। কিন্তু খাবার মুখে তোলার আগেই চোখে পড়ে চমকপ্রদ দৃশ্য—বিরিয়ানির মধ্যে পড়ে রয়েছে সাদা কৃমি (Worms)! মৃত অবস্থায় পড়ে থাকা কৃমি দেখে আতঙ্কিত হয়ে পড়েন সৌরভ। ট্রেনের মধ্যেই অসুস্থ হয়ে পড়েন, বমি পর্যন্ত করেন তিনি।
অভিযোগ পত্র (Complaint Form) চাইলে রেলকর্মীরা তা দেননি বলে অভিযোগ। এরপরই সৌরভ উপভোক্তা আদালতের দ্বারস্থ হন এবং ৫ লক্ষ টাকার (₹5,00,000) ক্ষতিপূরণের মামলা দায়ের করেন।
গত ২৮ অক্টোবর (October 28) মামলার শুনানিতে জেলা উপভোক্তা প্রতিকার কমিশন (District Consumer Disputes Redressal Commission) পর্যবেক্ষণ করে জানায়—
“যাত্রীদের মানসম্মত (Quality) খাবার সরবরাহ করা IRCTC-এর দায়িত্ব। যা তারা পালন করতে ব্যর্থ হয়েছে।”
তাই আদালতের নির্দেশ, সৌরভ রাজকে ২৫ হাজার টাকার ক্ষতিপূরণ দিতে হবে আইআরসিটিসিকে। পাশাপাশি ভবিষ্যতে যেন এ ধরনের গাফিলতি আর না ঘটে, সে বিষয়েও সংস্থাকে সতর্ক করা হয়েছে।
এই রায়ের পরই সোশ্যাল মিডিয়া (Social Media) জুড়ে প্রশ্ন উঠেছে—রেলের অনলাইন ফুড সার্ভিস (Online Food Service) কতটা নিরাপদ?
